미래의 유망직업 - 케어매니저 Care Manager

미래의 유망직업 - 케어매니저 Care Manager

환자나 노인을 위한 요양서비스를 계획하고 관리하는 전문가.

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배경 및 직업 개요

• 출현 배경

케어매니저는 노인장기요양보험1) 시행과 동시에 직접적으로 요양서비스를 제공하는 요양보호사의 업무를 체계적으로 관리하고 지원해야 할 필요성이 제기되면서부터 출현하게 되었습니다. 요양보호사의 활동을 지원하고 인력을 관리함으로써 요양서비스의 질을 전반적으로 향상시키는 것이 케어매니저의 주요 역할이기 때문에 요양보호서비스 제도의 발전을 위해 매우 중요한 직업이라고 할 수 있습니다.

 

• 하는 일

케어매니저는 환자나 노인의 요양을 전문적으로 담당하는 전문가로 요양이용자에게 제공하는 서비스를 총괄하고 조정합니다.

▸ 요양보호사가 제공해야 할 서비스와 스케줄 등을 확·조정하고 행정업무를 대신하면서 요양보호사를 관리하고 지원합니다.

▸ 요양보호사가 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 교육훈련을 실시합니다.

▸ 요양서비스를 원하는 고객의 개인별 상황과 특성에 맞는 차별된 서비스를 계획합니다.

▸ 요양서비스 제공을 위한 회의를 기획·진행하고 수행된 서비스를 평가합니다.

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해외현황

• 일본은 케어매니저 제도를 법제화하고 공식적으로 운영하고 있습니다. 케어매니저는 국가고시에 의해 선발되어 전문적으로 도움을 주는 사람으로, 케어(돌봄)를 위한 계획서를 작성하고 케어서비스를 제공하는 전문가들과 교류하며 교육을 조정하는 등 지속적으로 이들을 모니터링합니다.

▸ 요양서비스 이용자의 상황과 요구를 고려한 서비스 기획

▸ 보건, 의료, 복지 분야 전문가와 요양서비스 회의 및 요양계획 수립

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준비방법

• 훈련과정 및 자격

일본의 개호보험(노인장기요양보험)에서는 ‘개호지원전문원’으로 불리는 케어매니저를 국가 자격시험을 통해 배출하고 있습니다.

 

▸ 케어매니저의 자격을 의사, 치과의사, 약사, 간호사, 사회복지사, 개호복지사 등 보건·의료·복지분야 전문직으로 일정 기간 일한 경험이 있는 사람 중 시험에 합격한 사람으로 규정하고 있습니다.

▸ 예를 들어, 개호복지사가 개호지원전문원, 즉 케어매니저가 되기 위해서는 개호복지사 자격을 가진 사람으로서 5년 이상의 실무경험을 쌓고, 도도부현지사 또는 지정된 자가 시행하는 ‘개호전문원(케어매니저) 실무연수 수강시험’에 합격해야 합니다.

▸ 보건·의료·복지분야 전문인이 아닐 경우에는 보건의료복지 시설에서 10년 이상의 실무경험이 있는 사람이 이론시험 합격 후 실시되는 ‘개호지원전문원 실무연수(35시간)’를 이수해야 합니다.

▸ 일본은 케어매니저의 자질과 전문성을 높이기 위하여 연수제도를 도입하고, 케어매니저 자격을 5년마다 다시 취득해야 하는 갱신제로 마련해 두었습니다.

▸ 또한, 주임 케어매니저를 신설하여 곤란한 사례를 담당한 케어매니저를 지원할 수 있도록 하고, 지역포괄지역센터의 장을 겸임하도록 하였습니다.

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흥미 및 적성

• 환자와 노인을 대상으로 서비스를 제공하는 모든 일을 관장하기 때문에 신체적인 강인함과 타인을 배려할 줄 아는 따뜻한 마음가짐이 두루 필요합니다.

• 요양보호사의 일을 관리하고 조정해야 하므로 관련 분야의 전문지식을 갖추고 있으면 좋습니다.

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국내현황 및 전망

• 국내 장기요양서비스 기관은 약 12,300개이고, 2012년 말 기준으로 등록된 요양보호사의 수는 111만 명이며, 이 중 실제 활동 중인 요양보호사는 약 24만 명 정도입니다.

▸ 우리나라의 요양보호사는 사회복지사와 간호사, 간호조무사 등이 일정기간 정해진 교육을 이수하면 쉽게 취득할 수 있는 자격이므로 자질에 대한 논란이 자주 발생하고 있어 교육과정에서 전문적인 지식과 기술에 대한 훈련이 더 필요한 상황입니다.

▸ 노인장기요양보험의 성공적인 정착과 새로운 일자리 창출을 위해서는 현재 활동 중인 요양보호사들의 업무 전문성을 강화하고, 이들을 체계적으로 교육시키고 관리하는 전문인력이 필요할 것입니다.

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관련 단체 및 기관

• 보건복지부 http://www.mw.go.kr/

• 한국노인장기요양기관협회 http://hnh.or.kr/

• 한국재가노인복지협회 http://www.kacold.or.kr/

• 일본개호복지사회 http://www.jaccw.or.jp/

• 일본개호복지사양성시설협회 http://kaiyokyo.net/

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